Šiame puslapyje pateikiamos Voop paslaugų teikimo, apmokėjimo ir sutarties sąlygos. Prašome su jomis susipažinti prieš užsakant paslaugas.
Šios Taisyklės nustato naudojimosi Voop teikiamomis paslaugomis tvarką ir sąlygas.
Voop — lietuviškas mobiliojo ryšio ir interneto operatorius. Kontaktai: Ukmergės g. 22, Panevėžys; tel. +370 659 66659; el. paštas info@voop.lt.
Taisyklės taikomos šioms Voop paslaugoms: mobiliajam ryšiui, 5G internetui ir įrangos įsigijimui išsimokėtinai.
Voop paslaugos teikiamos pagal su Klientu sudaromą paslaugų sutartį. Sutarties laikotarpis — 12 mėnesių.
Konkretaus plano sudėtis ir mėnesinis mokestis nurodomi Kliento pasirinktame plane. Aktualūs planai skelbiami puslapyje „Planai“.
Asmens duomenų tvarkymas šiose Taisyklėse nereglamentuojamas — jis aprašytas Privatumo politikoje.
Klientų aptarnavimas teikiamas lietuvių, rusų ir anglų kalbomis.
Paslaugas galima užsisakyti internetu, užpildant užsakymo formą Voop svetainėje. Voop susisiekia su Klientu ir patvirtina užsakymą per 1 darbo dieną.
SIM kortelė arba eSIM aktyvuojama iškart po užsakymo.
Perkeliant numerį iš kito operatoriaus, perkėlimas paprastai trunka iki 1 darbo dienos. Persijungimo mokestis — 0 €.
5G interneto paslauga pradedama teikti be technikų vizito ir instaliacijos.
Įranga išsimokėtinai paprastai įsigyjama kartu su mobiliojo ryšio ar interneto planu. Įranga atsiimama per 1 dieną po užsakymo patvirtinimo. Konkrečias sąlygas Klientas gali pasitikslinti susisiekęs su Voop.
Ar ryšys pasiekia Kliento adresą, Klientas gali pasitikrinti susisiekęs su Voop aptarnavimo komanda.
Voop paslaugos teikiamos šalies mastu veikiančiu tinklu, kurio kokybė stebima nuolat (24/7).
Kilus klausimų dėl paslaugų kokybės, Klientas kreipiasi į Voop aptarnavimo komandą tel. +370 659 66659 arba el. paštu info@voop.lt.
Už paslaugas mokamas mėnesinis mokestis pagal Kliento pasirinktą planą.
Plano kaina išlieka fiksuota visą 12 mėnesių sutarties laikotarpį.
Paslėpti mokesčiai netaikomi.
Įsigyjant įrangą išsimokėtinai, už ją atsiskaitoma dalimis kiekvieną mėnesį kartu su plano mokesčiu. Papildomos palūkanos netaikomos.
Klausimais dėl sąskaitos Klientas gali kreiptis į Voop aptarnavimo komandą.
Paslaugų sutartis sudaroma 12 mėnesių laikotarpiui.
Dėl sutarties nutraukimo Klientas kreipiasi į Voop el. paštu info@voop.lt arba tel. +370 659 66659.
Taisyklės skelbiamos Voop svetainėje ir yra viešai prieinamos visiems Klientams.
Klausimus dėl šių Taisyklių Klientas gali pateikti Voop adresu Ukmergės g. 22, Panevėžys, telefonu +370 659 66659 arba el. paštu info@voop.lt.